お客様へ提供するサービス品質を維持するために必要なルールを管理する部門です。
提供したサービスにおいて不適合が発生した場合は、その原因を分析し、改善することで社内における品質レベルを向上させるほか、お客様からの要望を製品製造元である荏原製作所へフィードバックすることで荏原グループにおける品質向上にも努めています。